30.1.2019
Alavuden kaupungin tekniset palvelut, Alavus

Tiedonkulun kehittäminen teknisissä palveluissa

Käynnissä

Tarve ja tavoitteet
Tiedonkulku teknisten palveluiden sisällä on ollut hidasta ja tiedottamisen keinot vanhanaikaisia.
Ratkaisu
Lähdimme tekemään pieniä parannuksia pienin askelin. Nykyteknologia otettiin apuun tiedonkulkua tehostamaan. Perustimme Whatsapp- ja sähköpostiryhmät tiedonkulun parantamiseksi.
Tulokset
"Autismista kohti autuutta ". Kuvat kertovat enemmän kuin tuhat sanaa. Whatsappin avulla voidaan lähettää kuvia, jotka kertovat nopeasti, mistä on kyse. Reagointinopeutemme asiakkaiden suuntaan parantunut. Edelleen selvitettävää siinä, kuka ottaa kopin ongelmatilanteissa, ettei tule päällekkäistä työtä. Kehittämistä tehtiin osana Kuntekon sisäisten kehittäjien valmennusta v. 2018-2019.

Yhteyshenkilöt

Timo Kiviniemi
timo.kiviniemi@alavus.fi
kunnallistekniikan päällikkö
Alavuden kaupungin tekniset palvelut