28.8.2018
Kuhmon kaupunki, Kuhmo

WhatsApp viestinnän tehostajaksi

Käytössä

Tarve ja tavoitteet
Idea syntyi, kun epäselvissä asioissa yhden asian selvittämiseen joutui soittamaan monta eri puhelua tavoittaakseen henkilön, jota asia koski. Teen töitä etänä ja kaikki muutkin liikuntapalvelujen työntekijöiden toimipisteet ovat hajallaan ympäri kaupunkia. Päätimme ottaa käyttöön viestintäkanavan, joka tavoittaa kerralla kaikki liikuntapalvelujen työntekijät.
Ratkaisu
Esittelin keväällä yhteisessä palaverissa whatsappin mahdollisuudet ryhmäviestinnässsä. Työyhteisö hyväksyi esityksen ja appi otetttiin käyttöön.
Tulokset
Turhat, aikaa vievät puhelut "väärille ihmisille" ovat loppuneet. Ongelman tullessa esiin yhdellä viestillä tavoittaa reaaliaikaisesti koko jengin ja hän, jota asia koskee, ottaa henkilökohtaisesti yhteyttä kysymyksen lähettäjään. Työaikaa saadaan tällä tavoin tehostettua. Whatsappia tullaan jatkossa hyödyntämään tehokkaammin myös muussa liikuntapalvelujen sisäisessä viestinnässä. Sähköposti ei tavoita kaikkia kentällä työskenteleviä, mutta whatsapp viestit tavoittavat.
Kehittämiseen ovat osallistuneet
Johto/esimiehet
ja henkilöstö

Yhteyshenkilöt

Riikka Kähkönen
riikka.kahkonen@kuhmo.fi
terveysliikunnanohjaaja
Kuhmon kaupunki