Digitalisaatio ja asiakaspalvelu

Potilaan ilmoittautuminen on ensimmäinen osa palveluprosessia, joten tästä ajatuksesta lähdimme liikkeelle. Halusimme samaan yhdistää digitalisaation kehittämisen yksikössämme. -itseilmoittautuminen parantaa potilaan tietoturvaa -parantaa henkilökunnan työn ennustettavuutta ja pienentää ilmoittautumisen vaatimaa työpanosta. -potilaiden läpikulkuaika nopeutuu, kun ei tarvitse odottaa ilmoittautumiseen jonottamalla. -suunnitelma -hankintaesitys -kehittämisessä mukana johto ja röntgenosaston henkilöstö -työväline on itseilmoittautumislaite -rahoitus ICT-palvelusta -tehtiin yhdessä ICT-palvelun, laitetoimittajien ja henkilöstön kanssa -käyttökoulutus laitetoimittajalta -arviointi ja kehittäminen jatkuvat Palveluprosessi on nopeutunut. Potilaan tietosuoja on parantunut. Toimistohenkilökunnan työpanosta on vapautunut muihin tehtäviin. Itseilmoittautumislaitteelle ilmoittautuneiden määrää seurataan.